Khi lựa chọn dịch vụ vận chuyển Trung Việt, bên cạnh tốc độ hàng về kho thì quy trình giao nhận nội địa cũng là yếu tố quyết định đến hiệu quả kinh doanh của bạn. Nhằm mang đến trải nghiệm xuyên suốt, nhanh chóng và minh bạch nhất, CHITOVI xin gửi đến khách hàng chi tiết chính sách giao hàng nội địa đang được áp dụng.
1. Hiểu Đúng Về Giao Hàng Nội Địa Tại CHITOVI
Giao hàng nội địa là bước cuối cùng trong chuỗi cung ứng, tức là quá trình vận chuyển hàng hóa từ kho của CHITOVI tại Việt Nam đến tận tay (địa chỉ nhận hàng) của Quý khách.
Lưu ý về cơ cấu chi phí: Phí giao hàng nội địa Việt Nam là một khoản phí độc lập, không bao gồm trong:
- Phí vận chuyển nội địa tại Trung Quốc.
- Phí vận chuyển tuyến Trung Quốc – Việt Nam.
2. Thời Gian Làm Việc Của Bộ Phận Giao Hàng
3. Quy Định & Điều Kiện Giao Hàng
Để quy trình giao hàng nội địa diễn ra trơn tru, hàng hóa sẽ được sắp xếp giao ngay khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:
Điều kiện xuất kho và giao hàng:
- Khách hàng đã tạo yêu cầu giao hàng trên hệ thống quản lý.
- Hoàn tất thanh toán toàn bộ công nợ còn thiếu (nếu có).
- Xác nhận đầy đủ, chính xác thông tin người nhận (Tên, SĐT, Địa chỉ).
Thời gian xử lý đơn hàng:
- Các đơn hàng thông thường sẽ được xử lý tuần tự theo thứ tự yêu cầu trên hệ thống.
- ⚡ Hỗ trợ Đơn Hàng Hỏa Tốc: Trong trường hợp cần gấp, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua Hotline để được hỗ trợ:
- Giao hỏa tốc tức thời.
- Ưu tiên xử lý xuất kho trước.
- Hẹn khung giờ nhận hàng linh hoạt.
- Lưu ý: Phí giao hàng hỏa tốc có thể cao hơn mức phí tiêu chuẩn tùy thuộc vào khu vực và thời điểm yêu cầu.
4. Cam Kết Từ Thương Hiệu CHITOVI
Là đơn vị cung cấp giải pháp vận chuyển hàng Trung Quốc về Việt Nam chuyên nghiệp, CHITOVI cam kết:
- ✅ Giao chính xác số lượng kiện hàng so với phiếu xuất kho/phiếu giao.
- ✅ Tư vấn và hỗ trợ lựa chọn phương án có mức phí vận chuyển nội địa tối ưu nhất.
- ✅ Cung cấp đầy đủ phiếu giao hàng/chứng từ liên quan khi khách nhận hàng.
- ✅ Đội ngũ CSKH luôn đồng hành, hỗ trợ xử lý nhanh chóng mọi vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận.
5. Trách Nhiệm Sự Phối Hợp Từ Phía Khách Hàng
Sự hợp tác của Quý khách là yếu tố then chốt giúp hàng hóa đến nơi an toàn và đúng hẹn:
- Khi yêu cầu giao hàng: Vui lòng hoàn tất thanh toán trước khi xuất kho, cung cấp chuẩn xác thông tin nhận hàng và chủ động sắp xếp thời gian để nhận cuộc gọi từ shipper.
- Trường hợp giao không thành công: Nếu nhân viên giao hàng đã đến nơi nhưng không thể liên lạc hoặc khách từ chối nhận vì lý do cá nhân, hàng sẽ được hoàn tạm thời về kho CHITOVI. Khách hàng sẽ là người chịu phần phí giao lại phát sinh cho lần tiếp theo.
- Khách đến nhận hàng trực tiếp tại kho: Cần tạo yêu cầu trên hệ thống và báo trước qua Hotline tối thiểu 60 phút để nhân viên kho có thời gian soạn và chuẩn bị hàng, tránh việc Quý khách phải chờ đợi lâu.
6. Chính Sách Giao Hàng Đi Tỉnh & Gửi Qua Nhà Xe
Đối với khách hàng ở ngoại thành hoặc các tỉnh thành khác, CHITOVI hỗ trợ linh hoạt việc gửi hàng qua các bên thứ ba như: Nhà xe khách, Chành xe, hoặc Đơn vị chuyển phát nhanh nội địa.
⚠️ Lưu ý quan trọng: Thời gian hàng đến tay Quý khách sẽ phụ thuộc hoàn toàn vào lịch trình và tốc độ xử lý của đơn vị vận chuyển bên thứ ba. Do đó, CHITOVI không thể cam kết mốc thời gian nhận hàng chính xác tuyệt đối cho hình thức này.
7. Những Lưu Ý Quan Trọng Khi Nhận Hàng
Để bảo vệ quyền lợi tối đa, khi nhận hàng, Quý khách cần đặc biệt lưu ý:
- Kiểm tra ngay: Đếm đủ số lượng kiện hàng so với vận đơn.
- Lưu lại bằng chứng: Chụp ảnh rõ nét tem kiện và tình trạng bên ngoài của hàng hóa (đặc biệt nếu vỏ hộp có dấu hiệu móp méo, rách vỡ) ngay lúc nhận hàng để làm cơ sở xử lý khiếu nại nếu có phát sinh.
- Giới hạn trách nhiệm: CHITOVI chịu trách nhiệm đảm bảo an toàn cho hàng hóa trong quá trình vận chuyển tuyến Trung – Việt về đến kho của chúng tôi tại Việt Nam.
- Với hàng giao qua bên thứ ba (Chành xe, nhà xe, ship ngoài): Nếu không may phát sinh sự cố, hỏng hóc hoặc thất lạc sau khi CHITOVI đã bàn giao hàng cho bên thứ ba, khách hàng vui lòng chủ động phối hợp làm việc với đơn vị vận chuyển đó. CHITOVI sẽ đứng ra hỗ trợ cung cấp thông tin và chứng từ trong phạm vi khả năng cho phép.
CHITOVI – Đồng hành cùng hàng hóa của bạn trên mọi hành trình vận chuyển. Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ tạo đơn giao hàng, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp Hotline/Zalo để được chuyên viên giải đáp nhanh nhất!
Thông tin liên hệ:
- Website: http://chitovilogistics.com
- Hotline: 0862 492 887
- Email: cskh.chitovilogistics@gmail.com
- Fanpage: https://www.facebook.com/chitovilogistics
Địa chỉ: Số 20 Huy Du, phường Cầu Diễn, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội, Việt Nam
Leave a Reply